Por favor, lee detenidamente estos Términos y Condiciones (“Términos”) antes de reservar un tour o expedición con Agora GPS Expeditions SA (“Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estos Términos regulan tu relación con la Empresa y tu participación en cualquier tour o expedición organizada por nosotros. Al reservar un tour o expedición con nosotros, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos.
1. Definiciones
1.1. “Empresa” se refiere a Agora GPS Expeditions SA (también conocida como Agora Tours Isabela), una empresa de turismo que ofrece tours y expediciones guiadas.
1.2. “Participante” se refiere a cualquier persona que reserve o participe en un tour o expedición organizada por la Empresa.
1.3. “Tour” se refiere a un viaje o expedición programada organizada por la Empresa.
1.4. “Reserva” se refiere a la reserva o compra de un tour o expedición ofrecida por la Empresa.
2. Reservas y Pagos
2.1. Para reservar un tour, los participantes deben completar el proceso de reserva a través de nuestro sitio web oficial agora-tours.com. Al realizar una reserva, los participantes aceptan pagar el precio del tour especificado, incluidos los impuestos y tarifas aplicables.
2.2. Se requiere un depósito o pago completo en el momento de la reserva, según se especifique para cada tour.
2.3. Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria directa, tarjeta de crédito (a través de Wetravel o Paypal) o pago en efectivo en nuestra oficina. Todos los pagos deben realizarse en USD.
2.4. La Empresa se reserva el derecho de cancelar una reserva si no se recibe el pago de acuerdo con los términos especificados.
3. Servicios Incluidos e Itinerario
3.1 Los paquetes turísticos incluyen solo los servicios y comodidades específicamente mencionados en nuestro sitio web agora-tours.com. Cualquier servicio adicional o elementos no mencionados explícitamente no están incluidos. El número máximo de pasajeros se refiere a pasajeros por guía. En algunos barcos en Santa Cruz, la capacidad máxima es de 20 personas con dos guías naturalistas. La duración indicada es un promedio y puede depender de las condiciones diarias, el tamaño del grupo y las restricciones del Parque Nacional.
3.2 Las excursiones de reemplazo gratuitas no son parte de nuestros servicios.
3.3 Todas las excursiones están sujetas a las reglas del Parque Nacional Galápagos. Se cumplirán cualquier restricción establecida por ellos. La empresa tiene permitido cambiar salidas e itinerarios debido a cambios en las reglas.
4. Modificaciones y Cancelaciones de Tour
4.1. La Empresa se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas o eventos fuera de nuestro control. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para proporcionar arreglos alternativos o ofrecer un reembolso.
4.2. La Empresa puede cancelar un tour si no se alcanza el número mínimo de participantes requerido para operar el tour. En tales casos, se ofrecerá a los participantes un tour alternativo o un reembolso completo.
4.3. Los participantes pueden solicitar modificar o cancelar su reserva. Para las modificaciones, la empresa debe ser informada (ya sea por correo electrónico a [email protected] o por mensaje al +593 96 938 8095) 5 días de antelación sobre cualquier modificación. Si no se informa, la empresa no será responsable de los costos incurridos. Si el cliente no puede asistir al tour según lo planeado por cualquier motivo fuera del poder de la empresa (incluida la enfermedad), se maneja como una cancelación. Las cancelaciones están sujetas a la siguiente política de reembolso:
– Más de 2 semanas antes del viaje: 100% de reembolso.
– 10 días antes: 50% de reembolso.
– 4 días antes del viaje o más cerca: no hay reembolso posible.
– Las excursiones con descuentos no son reembolsables.
– Las excursiones en Santa Cruz están sujetas a las políticas de cancelación de los propietarios de los barcos. Por favor, solicite la política de cancelación exacta antes de reservar.
5. Responsabilidades del Participante
5.1. Los participantes son responsables de proporcionar información precisa y completa durante el proceso de reserva (nombre completo de todos los participantes, requisitos de hotel y alimentación, así como números de pasaporte si es necesario). Cualquier cambio o actualización en los detalles del participante debe ser comunicado rápidamente a la Empresa. Si la información no se proporciona dentro de las 24 horas antes del tour, la Empresa tiene derecho a cancelar la reserva.
5.2. Los participantes deben asegurarse de poseer los documentos de viaje necesarios, incluidos pasaportes válidos, visas y permisos, requeridos para el tour. La Empresa no se hace responsable de ningún gasto o consecuencia resultante de documentos de viaje inadecuados o incorrectos.
5.3. Los participantes son responsables de obtener una cobertura adecuada de seguro de viaje durante la duración del tour. El seguro debe incluir cobertura para gastos médicos, cancelaciones de viajes y pertenencias personales.
5.4. Los participantes son responsables de cumplir con todas las leyes, regulaciones y costumbres aplicables de los países visitados durante el tour. La Empresa se reserva el derecho de excluir a cualquier participante del tour si su conducta se considera disruptiva o violatoria de estos Términos o las leyes locales.
6. Salud y Seguridad
6.1. Los participantes son responsables de evaluar su condición física y aptitud para el tour elegido. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de participar en tours o expediciones físicamente exigentes.
6.2. Los participantes deben informar a la Empresa sobre cualquier condición médica preexistente, alergias o restricciones dietéticas que puedan afectar su capacidad para participar plenamente en el tour. La Empresa hará esfuerzos razonables para acomodar tales requisitos, pero no puede garantizar su cumplimiento.
6.3. Los participantes deben seguir las instrucciones y pautas
proporcionadas por los guías turísticos o representantes de la Empresa para su propia seguridad y la seguridad de los demás.
7. Limitación de Responsabilidad
7.1. La Empresa y sus empleados no serán responsables de lesiones personales, daños a la propiedad, pérdidas, retrasos o gastos adicionales incurridos por los participantes durante el tour, a menos que sean causados por negligencia o conducta deliberada de la Empresa.
7.2. La Empresa no será responsable de pérdidas o daños resultantes de eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios civiles o interrupciones en el transporte.
7.3. En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa por cualquier reclamo que surja bajo estos Términos excederá la cantidad pagada por el participante por el tour afectado.
8. Propiedad Intelectual
8.1. La Empresa conserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con sus tours, incluidos, entre otros, fotografías, videos, itinerarios y materiales promocionales. Los participantes no deben usar, reproducir o distribuir dichos materiales sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
9. Fotografía y Medios de Comunicación
9.1. Podemos tomar fotografías o videos durante el tour con fines promocionales. Al participar en el tour, nos otorgas el derecho a utilizar dichos medios para fines de marketing y publicidad sin requerir más consentimiento o compensación.
10. Ley y Jurisdicción
10.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ecuador y las Islas Galápagos, donde Agora GPS Expeditions SA está registrada.
10.2. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Ecuador y la ley especial de las Islas Galápagos.
11. Divisibilidad
11.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles en la medida máxima permitida por la ley.
12. Enmiendas
Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia de inmediato después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los Términos y Condiciones para ver las actualizaciones.
13. Acuerdo Completo
Este Acuerdo constituye el entendimiento y acuerdo completo entre Agora GPS Expeditions SA y el cliente, y reemplaza cualquier acuerdo previo, discusión o representación, ya sea oral o escrita.
Al reservar un tour con Agora GPS Expeditions SA (alias Agora Tours Isabela), reconoces que has leído, comprendido y aceptado cumplir con estos Términos y Condiciones.